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如何对第三方仓储服务进行考核?这六个指标了解一下

来源:荣创 浏览人数:0 次更新时间:2022.02.23

如今选择第三方仓储的电商企业越来越多,选择第三方仓储物流所带来的好处是显而易见的,它可以降低运输成本,人员成本,包装成本,节省资金和精力,但第三方仓储外包市场鱼龙混杂,作为电商企业,如何对合作的第三方仓储企业进行考核呢?荣创云仓建议可以从错发漏发率、货物安全性、客服响应速度、入仓效率、仓储实施能力、个性化仓储服务等多个方面进行考核。
一、错发漏发率
第三方仓储的错发漏发率直接关系到店铺的DSR分数,影响店铺的可持续发展,第三方仓储的一般错发漏发率保持在千分之一到千分之三,如果超过这个标准,你就要认真考虑第三方仓储是是否成为长期的合作伙伴,如果因为错发漏发导致投诉高、口碑下降,甚至降权封店,那真的是得不偿失了。
二、货物的安全性
仓储一般严禁烟火。如果可能的话,建议选择消防等级高、防鼠防虫措施完善的仓库。只有这样,大家才能放心的把大家的产品存放在仓库里。
三、客服响应速度
第三方仓储和大家正常仓库发货一样,也存在客户拒收,物流异常,多发或者少发等情况,这类问题,大家除了第一时间联系物流企业,第三方仓储服务的客服响应速度也评价指标之一,如果第三方仓储能迅速解决的问题,可以考虑长期合作,如果响应时间太长,相互推诿,建议还是远离为妙。
四、个性化仓储运营方案
要求第三方仓储配送外包企业提供相应的电商运营方案,并根据运营方案对其专业能力和价值进行评估。一般来说,第三方仓储配送外包企业会根据电商卖家在整体业务层面的需求,提供未来的运营方案,以满足电商卖家在数量目标方面的需求。
五、入库速度
一般第三方仓储要求客户提前1 - 3天入仓,以确保后续产品按时配送,当企业货物到达仓库,通常会有卸货-入库-二次加工-货架等过程,整个过程在半天至1天,如果您的货物仓库经常超出这个标准能反映仓库内存在一些问题,严重的还可能影响的配送时间,所以点上卖家应该重点关注。
六、实施流程能力
仓库实行能力也是一个非常重要的环节。充分了解第三方仓储配送外包企业的业务流程,特别是采购、销售、财务控制等方面的业务流程,并根据电商卖家的特点提供具体的业务流程和设计。
除了上面列出的几个考核指标外,货物是否分类摆放,仓库是否整洁,人员操作是否规范也可以作为第三方仓储外包服务的考核指标。通过以上对一些问题的分析,相信您对第三方仓储外包服务的考核标准有一定的了解。

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